А у Вас есть еще где-нибудь офис, кроме офиса на Ленинградском проспекте, 9?

Да, конечно. Адреса центров заказа Вы можете посмотреть здесь.

Какой размер мне указывать при оформлении заказа?

Нужно указывать немецкий размер. Определить Ваш размер вы сможете здесь. Но лучше при заказе ещё раз проконсультируетесь с менеджером.

А каковы сроки выполнения заказа?

Перед заказом Вы можете проверить наличие товара на складе Германии, если будет показано что товар есть в наличии то он поступит к нам в течении 2-4недель. К концу сезона товара может уже не быть на складе и могут возникнуть задержки с поступлением, в этом случае можно сделать перезаказ по новому каталогу, предоплата остается на счету.

Как производится оплата заказа?

Оплата производится наличными в кассе банка центра заказа по курсу установленным банком в день оплаты.

Что делать если вещь мне не подошла?

Вы можете её сдать или обменять. Более подробно читайте в наших условиях заказа.

Кроме цены указанной в каталоге, я должна (-ен) что-то ещё оплатить?

Да, к стоимости вещи необходимо прибавить сервисный сбор за доставку посылки международной почтой из Германии. Более подробно об этом можете ознакомиться в наших условиях заказа.

Я получил (а) посылки с вещами и обнаружил (а) брак только дома. Что мне делать?

Не переживаёте. Вы можете сдать эту вещь! Более подробно читайте в наших условиях заказа

Где мне получать мои посылки?

Получить посылки вы сможете, в том офисе, в котором заказывали.

Можно ли оформить доставку посылок на дом?

Да, конечно. Предварительно свяжитесь с менеджером и уточните сроки доставки.

Можно ли отказаться от заказа до того, как он исполнен?

Да, до тех пор, пока заказ не исполнен, отказаться от него можно в любое время. Срок подтверждения досрочной отмены – 3 дня. Если посылка уже упакована, к сожалению, ее отменить нельзя